Доставка

Доставка товаров по городу Тверь осуществляется курьером каждый день с 10.00 до 20.00. За час до приезда, курьер в обязательном порядке свяжется с Вами и подтвердит время и место доставки.

Сроки доставки

По городу Тверь и по Тверской области:

  • При наличии на складе (с момента оформления и подтверждения заказа) – 1-3 дня.

  • Под заказ (при этом предоставляется скидка от 5%до10% в зависимости от суммы заказа) – от 2х до 4х недель.

По России:

  • При наличии на складе (с момента оформления и подтверждения заказа) – 1-3 дня + время на пересылку вашего заказа.

  • Под заказ (при этом предоставляется скидка от 5% до 10% в зависимости от суммы заказа) – от 2х до 4х недель + время на пересылку вашего заказа.

Способы и стоимость доставки

  1. По городу Тверь – если сумма вашего заказа менее 5000 руб. стоимость доставки 200 руб.

  2. По городу Тверь – если сумма вашего заказа более 5000 руб. доставка бесплатно.

  3. В отдаленные районы города (Сахарово, Аввакумово, Химинститут, Элеватор, Мамулино) – если сумма вашего заказа менее 5000 руб. стоимость доставки 250 руб.

  4. В отдаленные районы города (Сахарово, Аввакумово, Химинститут, Элеватор, Мамулино) – если сумма вашего заказа более 5000 руб. стоимость доставки 50 руб.

  5. По Тверской области (определяется в зависимости от расстояния до места доставки) - 15 руб./км.

  6. По России в зависимости от выбранного Вами способа доставки:

  • Транспортной компанией «ЖелДорЭкспедиция» ( при 100% предоплате) - рассчитать стоимость и сроки доставки Вы можете на сайте www.jde.ru (при этом к стоимости заказа добавляется стоимость доставки).

  • Под заказ (при этом предоставляется скидка от 5% до 10% в зависимости от суммы заказа) – от 2х до 4х недель.

  • EMS Почтой России (при 100% предоплате) – рассчитать стоимость и сроки доставки Вы можете на сайте www.emspost.ru (при этом к стоимости заказа добавляется стоимость доставки).

  • Почтой России (наложенным платежом) – рассчитать стоимость и сроки доставки Вы можете на сайте www.russianpost.ru (при этом к стоимости заказа добавляется стоимость доставки).

Стоимость и сроки доставки транспортной компанией и Почтой России определяются в каждом конкретном случае, так как целиком зависит от веса, объема, а так же степени удаления адресата. Обращаем внимание тех покупателей, которые выбрали способ оплаты наложенным платежом! За хранение посылки почтовое отделение берет дополнительную плату (по истечению семи дней), поэтому старайтесь забирать посылку в течение этого срока, чтобы не переплачивать лишние деньги. Если Вы не уверенны в том, что сможете оплатить свой заказ, то лучше его не делать, чтобы не попасть в « Федеральную Базу Неблагонадежных Покупателей» - www.fbnp.ru.

Ограничения по доставке

  1. Мы доставляем товар только по конкретному адресу и не передаём товар в машине, на автомобильных стоянках и так далее.

  2. Мы не можем гарантировать Вам точное время доставки, но сделаем всё возможное, чтобы это было для Вас удобно.

  3. Просим также отнестись с пониманием к тому, что в исключительных случаях по внутренним техническим причинам мы можем отказать Вам в доставке товара в конкретный день по конкретному адресу.

Оплата

  1. Оплата товара производится в рублях наличными курьеру в момент получения заказа.

  2. Безналичный расчет – на расчетный счет интернет-магазина «Дом Уюта». Безналичный способ оплаты осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет интернет магазина в следующем порядке: после оформления заказа, Вы отсылаете нам реквизиты Вашей организации, и мы выставляем Вам счет. Формирование заказа и сроки доставки описаны выше.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81 текстильные товары из хлопчатобумажных, льняных, шелковых, шерстяных и синтетических тканей, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие, надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации.

Но учитывая сложность выбора товаров по интернету, мы идем на встречу и зачастую можем обменять Ваш товар на другой или товар с иными свойствами (цвет, размер и прочее). В данном случае стоимость услуг курьера оплачивается. Если обмен происходит из другого региона России, то обмен можно осуществить посредством пересылки Почтой России или транспортной компании. При этом стоимость пересылки ложится на покупателя.

При возврате товар должен быть в надлежащем виде, должна быть сохранена упаковка, маркировка и этикетка изделия и предоставлен чек или иной документ о покупке этого изделия в нашем интернет-магазине.

Возврат и обмен товара надлежащего качества изготовленный по индивидуальным заказам:

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, в случае если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Вы имеете право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация), (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"), или вернуть, обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у него товарного и кассового чека.

При возврате товара составляется соответствующий акт, в отдельных случаях проводится экспертиза товара. При отказе от товара возвращается денежная сумма, уплаченная потребителем, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней (закон "О защите прав потребителей" п.4. ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара») со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В случае ошибки при подборе товара по вине интернет-магазина, Вы также можете вернуть или обменять его на нужный Вам товар.